Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Inasipiena w zakresie projektowania, sprzedaży, montażu i serwisu ogrodzeń oraz elementów towarzyszących.

§1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Inasipiena z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Opolska 123, 52-010 Wrocław, zwaną dalej "Wykonawcą".
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Wykonawcą a Klientem.
Przyjęcie oferty przez Klienta oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku sprzeczności między postanowieniami umowy a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

§2 Definicje

Wykonawca - firma Inasipiena świadcząca usługi w zakresie ogrodzeń
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca wykonanie usługi
Usługa - każda czynność wykonywana przez Wykonawcę na rzecz Klienta, w szczególności projektowanie, sprzedaż, montaż lub serwis ogrodzeń
Ogrodzenie - konstrukcja służąca do odgrodzenia terenu, w tym panele ogrodzeniowe, słupki, bramy, furtki i elementy towarzyszące

§3 Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

Projektowanie - opracowanie projektów ogrodzeń dostosowanych do potrzeb Klienta
Sprzedaż - dostarczenie materiałów i elementów ogrodzeniowych
Montaż - profesjonalne wykonanie i instalacja ogrodzeń
Serwis - konserwacja, naprawa i modernizacja istniejących ogrodzeń
Doradztwo - konsultacje techniczne i dobór optymalnych rozwiązań

§4 Proces realizacji zamówienia

4.1 Złożenie zapytania

Klient składa zapytanie osobiście, telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie internetowej
Zapytanie powinno zawierać podstawowe informacje o wymaganiach i lokalizacji
Wykonawca może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty

4.2 Wycena i oferta

Na podstawie zapytania Wykonawca przygotowuje wstępną wycenę
Szczegółowa oferta może wymagać wizji lokalnej
Oferta jest ważna przez okres w niej wskazany, nie krótszy niż 14 dni
Ceny w ofercie są cenami brutto i zawierają podatek VAT

4.3 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Klienta
Przyjęcie oferty może nastąpić pisemnie, mailowo lub ustnie
Wykonawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyn

§5 Obowiązki stron

5.1 Obowiązki Wykonawcy

Wykonanie usługi zgodnie z umową i sztuką budowlaną
Użycie materiałów zgodnych ze specyfikacją
Zachowanie terminów realizacji
Poinformowanie Klienta o istotnych okolicznościach wpływających na realizację
Uprzątnięcie terenu po zakończeniu prac

5.2 Obowiązki Klienta

Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania usługi
Dostarczenie wymaganych dokumentów i uzgodnień
Terminowe regulowanie należności
Współpraca przy ustalaniu szczegółów technicznych
Poinformowanie o ukrytych instalacjach i przeszkodach

§6 Ceny i płatności

6.1 Ustalanie cen

Ceny są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia
Cena końcowa może ulec zmianie tylko za zgodą obu stron
Koszty dodatkowe wynikające z żądań Klienta są rozliczane osobno

6.2 Warunki płatności

Płatność następuje zgodnie z warunkami określonymi w umowie
Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
Wykonawca może żądać zaliczki w wysokości do 50% wartości umowy
W przypadku opóźnień w płatnościach naliczane są odsetki ustawowe

§7 Terminy realizacji

Terminy realizacji są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac
Standardowy czas realizacji wynosi od 7 do 21 dni roboczych od momentu zawarcia umowy
Terminy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Wykonawcy
Wykonawca informuje Klienta o przewidywanych opóźnieniach

§8 Gwarancja i reklamacje

8.1 Gwarancja

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace i zastosowane materiały
Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty odbioru
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji

8.2 Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady
Reklamacja powinna zawierać opis wady i okoliczności jej wystąpienia
Wykonawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni
Uzasadnione reklamacje są rozpatrywane bezpłatnie

§9 Odpowiedzialność

Wykonawca odpowiada za szkody wyrządzone z własnej winy
Odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona do wysokości wartości umowy
Wykonawca nie odpowiada za szkody pośrednie i utracone korzyści
Wykonawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

§10 Siła wyższa

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej, w szczególności:

Klęsk żywiołowych
Działań wojennych i terrorystycznych
Strajków i rozruchów społecznych
Zmian przepisów prawnych uniemożliwiających realizację
Pandemii i innych zagrożeń epidemiologicznych

§11 Odstąpienie od umowy

11.1 Prawo odstąpienia Klienta

Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem realizacji
Po rozpoczęciu prac odstąpienie możliwe tylko za zgodą Wykonawcy
W przypadku odstąpienia Klient pokrywa koszty już wykonanych prac

11.2 Prawo odstąpienia Wykonawcy

Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:

Opóźnień w płatnościach przekraczających 30 dni
Braku współpracy ze strony Klienta
Wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację

§12 Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami
Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności
Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy i kontaktu z Klientem

§13 Rozstrzyganie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów
W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd według siedziby Wykonawcy
Do sporów z udziałem konsumentów stosuje się przepisy o ochronie konsumentów

§14 Postanowienia końcowe

Regulamin może być zmieniany przez Wykonawcę
O zmianach Klienci są informowani na stronie internetowej
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc

§15 Kontakt

W sprawach związanych z realizacją umowy i Regulaminem można kontaktować się z Wykonawcą:

Adres: ul. Opolska 123, 52-010 Wrocław
Telefon: +48 71 712 34 56
E-mail: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-17:00, Sob: 9:00-14:00